顧客と共に学び、共に作る——それが私たちのDX内製化支援

現在担当している仕事はどのようなものですか

顧客企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速する為、デジタル活用やシステム開発を自力で行うことができるように支援する＜内製化支援事業＞のリーダー役です。
内製化支援事業部ではローコードプラットフォームというシステム開発支援するツールを活用して、学習コース、技術サポート、システム開発支援などを適切に組み合わせて顧客のDX内製化を支援するサービスを提供しています。

現在の仕事の中で、特に印象に残っている経験はありますか

2022年秋、某企業のユーザ部門（品質管理部・生産技術部・企画部）が、新商品の企画から製造までの業務をデジタル化する取り組みを始めました。メンバーは業務のプロでしたが、システム開発の経験はほぼゼロ。まずはローコードプラットフォームの学習からスタートしました。

最初は小さく簡単なシステムを作り、メンバー全員で少しずつ機能追加や改修を重ねました。その結果、約1年かけて、これまで手作業や電話で行っていた業務、部門ごとに分散していたExcel業務の一部を、ひとつのシステムに統合できるところまで進めることができました。

私たちは、メンバーの学習支援から入り、次のようなプロジェクト支援・技術支援を2年にわたって行いました。

・システムでどこまで業務をカバーするかの整理
・どんなシステムを作るべきかの設計支援
・どう作るか（開発の進め方・実装方法）の支援

特に学習支援は、当初の想定以上に丁寧なサポートが必要でした。教材を渡すだけではなく、
実際に一緒に手を動かし、その場で不明点を解消していく進め方が効果的でした。
さらに毎週、プロジェクトの進め方や開発上の疑問点を洗い出し、課題を一つずつ潰していくことも
欠かせませんでした。

この経験を通じて、私たち自身も多くを学び、理解を深めることができました。